iPadが固まった・画面が反応しない時の直し方
画面が動かない。ボタンを押しても反応しない。
固まった時は、待つ → 強制再起動 → 原因の確認の順です。
いきなり切らずに、進め方を説明します。
まず検査（30秒） 🔒 入力は送信されません
固まり方で読む場所が決まります。
iPadの診断（無料）でも、日ごろの動作の重さを確認できます。
原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| いま固まって反応しない | 一時的な不調・アプリの不具合 | A |
| 特定のアプリだけ固まる | そのアプリの不具合 | C |
| 何度も固まる・動きが重い | 空き容量の不足・本体の熱 | D |
| 充電が少ない時に固まる | 残量の不足 | E |
| 強制再起動しても直らない | 本体側の故障の疑い | F |
⏳ A. 今固まっている時：待つ判断と強制再起動
⚠️ ここが重要
書き込みの途中（写真の保存、ファイルのコピー、動画の書き出しなど）に電源を切ると、そのデータが失われることがあります。反応がまったくないと確認できた時だけ、強制再起動に進んでください。
書き込みの途中（写真の保存、ファイルのコピー、動画の書き出しなど）に電源を切ると、そのデータが失われることがあります。反応がまったくないと確認できた時だけ、強制再起動に進んでください。
1.まず30秒待つ
画面の読み込みや処理の終了待ちが、固まったように見えることがあります。30秒待っても変化がなければ、次に進みます。
画面の読み込みや処理の終了待ちが、固まったように見えることがあります。30秒待っても変化がなければ、次に進みます。
2.反応を確認する
ホームの操作、電源のボタン、別のアプリへの切り替えを試します。どれも反応しなければ、固まったと判断して強制再起動に進みます。
ホームの操作、電源のボタン、別のアプリへの切り替えを試します。どれも反応しなければ、固まったと判断して強制再起動に進みます。
3.強制再起動する
ホームボタンのある機種: 電源のボタンとホームボタンを同時に10秒ほど長押しします。ロゴが表示されたら離します。
ホームボタンのない機種: 音量の上のボタンを押して離す → 音量の下のボタンを押して離す → 電源のボタンを10秒ほど長押しします。ロゴが表示されたら離します。
ホームボタンのある機種: 電源のボタンとホームボタンを同時に10秒ほど長押しします。ロゴが表示されたら離します。
ホームボタンのない機種: 音量の上のボタンを押して離す → 音量の下のボタンを押して離す → 電源のボタンを10秒ほど長押しします。ロゴが表示されたら離します。
4.ロゴが出ても起動しない場合
ロゴが長時間表示されたまま進まない場合は、同じ強制再起動をもう一度試します。2回やっても進まないなら、充電を確認して（E へ）から、メーカーサポートに連絡してください。
ロゴが長時間表示されたまま進まない場合は、同じ強制再起動をもう一度試します。2回やっても進まないなら、充電を確認して（E へ）から、メーカーサポートに連絡してください。
✅ B. 再起動後の確認
1.動きを確認する
再起動後、通常の操作（画面の切り替え、キーボード、ブラウザ）で動きを確認します。普通に動くなら、一時的な不調だった可能性が高いです。
再起動後、通常の操作（画面の切り替え、キーボード、ブラウザ）で動きを確認します。普通に動くなら、一時的な不調だった可能性が高いです。
2.消えた内容を確認する
編集中のメモや文書、保存前の写真がある場合は、内容が残っているか確認します。残っていない場合は、クラウドやバックアップからの復元を確認してください。
編集中のメモや文書、保存前の写真がある場合は、内容が残っているか確認します。残っていない場合は、クラウドやバックアップからの復元を確認してください。
3.バックアップを確認する
固まりは、いつでも起こり得ます。大事なデータが、iCloudやパソコン経由のバックアップに含まれているか、ここで一度確認しておくと安心です。
固まりは、いつでも起こり得ます。大事なデータが、iCloudやパソコン経由のバックアップに含まれているか、ここで一度確認しておくと安心です。
📦 C. 特定のアプリだけ固まる時の対処
1.アプリを完全に閉じて開き直す
ホームの操作から、アプリの一覧を出して、固まるアプリを上に払って完全に閉じます。その後、改めて開き直します。
ホームの操作から、アプリの一覧を出して、固まるアプリを上に払って完全に閉じます。その後、改めて開き直します。
2.アプリを更新する
Appストアから、そのアプリの更新があるか確認します。固まりの報告が多いバージョンは、更新で直ることがあります。
Appストアから、そのアプリの更新があるか確認します。固まりの報告が多いバージョンは、更新で直ることがあります。
3.アプリを消して入れ直す
更新でも直らない場合、アプリを消して入れ直すと、内部のデータの破損が解消されることがあります。消す前に、そのアプリ内のデータがクラウドに保存されているか確認してください。
更新でも直らない場合、アプリを消して入れ直すと、内部のデータの破損が解消されることがあります。消す前に、そのアプリ内のデータがクラウドに保存されているか確認してください。
4.本体の更新を確認する
設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート から、本体の更新を確認します。アプリと本体の組み合わせの不具合は、本体の更新で直ることがあります。
設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート から、本体の更新を確認します。アプリと本体の組み合わせの不具合は、本体の更新で直ることがあります。
🧊 D. 何度も固まる時の原因確認
1.空き容量を確認する
設定 → 一般 → iPadの本体容量 から、空きを確認します。空きがほとんどないと、動きが重くなり、固まりやすくなります。使っていないアプリや大きな動画を消して、空きを確保してください。
設定 → 一般 → iPadの本体容量 から、空きを確認します。空きがほとんどないと、動きが重くなり、固まりやすくなります。使っていないアプリや大きな動画を消して、空きを確保してください。
2.本体の熱を確認する
充電しながらの長時間の会議や動画は、本体を熱くします。熱い時は充電を外して休ませてください。熱の問題は、パソコンの記事のパソコンが熱くなる時の対処でも同じ考え方を説明しています。
充電しながらの長時間の会議や動画は、本体を熱くします。熱い時は充電を外して休ませてください。熱の問題は、パソコンの記事のパソコンが熱くなる時の対処でも同じ考え方を説明しています。
3.発生の条件を記録する
「どのアプリで」「充電中か」「何回目か」をメモします。条件に偏りがあれば、原因の場所が絞り込めます。診断の結果は、iPadの診断で確認できます。
「どのアプリで」「充電中か」「何回目か」をメモします。条件に偏りがあれば、原因の場所が絞り込めます。診断の結果は、iPadの診断で確認できます。
4.すべての設定を初期化する（最後の手段）
上記を試しても何度も固まる場合、設定 → 一般 → 転送またはリセット の中にある「すべての設定をリセット」を試します。データは残りますが、設定が戻るため、Wi-Fiの設定の入れ直しが必要になります。実行前に必ずバックアップを確認してください。
上記を試しても何度も固まる場合、設定 → 一般 → 転送またはリセット の中にある「すべての設定をリセット」を試します。データは残りますが、設定が戻るため、Wi-Fiの設定の入れ直しが必要になります。実行前に必ずバックアップを確認してください。
🔌 E. 充電できない時の切り分け
固まってから充電もできなくなった場合、対処の順番が変わります。
1.充電して30分待つ
残量が0%に近いと、起動や動作が不安定になります。充電をつないで30分待ち、再度起動を試します。
残量が0%に近いと、起動や動作が不安定になります。充電をつないで30分待ち、再度起動を試します。
2.充電自体ができない場合
充電マークが出ないなら、ケーブル・アダプター・端子の確認が必要です。詳しい手順は、iPadが充電できない時の対処に分けてまとめています。
充電マークが出ないなら、ケーブル・アダプター・端子の確認が必要です。詳しい手順は、iPadが充電できない時の対処に分けてまとめています。
3.充電しながらは固まりやすい
残量を20%以上に保つと、動作が安定しやすくなります。会議や動画の前には、事前の充電を心がけてください。
残量を20%以上に保つと、動作が安定しやすくなります。会議や動画の前には、事前の充電を心がけてください。
💰 F. 保証と修理の目安
1.保証を確認する
購入から1年以内なら、メーカー保証が使えることが多いです。加入した保証のサービスの有無も確認してください。落下や水濡れが原因の場合は対象外になることがあります。
購入から1年以内なら、メーカー保証が使えることが多いです。加入した保証のサービスの有無も確認してください。落下や水濡れが原因の場合は対象外になることがあります。
2.症状をメモして連絡する
「いつ」「何をしている時に」「強制再起動で直るか」「何度起こったか」をメモして連絡すると、やり取りが一度で進みます。
「いつ」「何をしている時に」「強制再起動で直るか」「何度起こったか」をメモして連絡すると、やり取りが一度で進みます。
3.修理の前にデータを守る
修理に出す前に、バックアップが済んでいるか確認します。固まりが頻繁な機器は、起動できるうちにバックアップを取ってください。直る前にデータが取り出せなくなる場合があります。
修理に出す前に、バックアップが済んでいるか確認します。固まりが頻繁な機器は、起動できるうちにバックアップを取ってください。直る前にデータが取り出せなくなる場合があります。
よくある質問
すぐ強制再起動してよいですか
まず30秒ほど待ってください。書き込みの途中だと、切るとデータが失われることがあります。反応がまったくない場合だけ、強制再起動に進みます（Aの手順）。
強制再起動の操作を教えてください
ホームボタンのある機種は、電源とホームのボタンを同時に長押しします。ない機種は、音量の上→音量の下を押して離し、電源のボタンを長押しします。ロゴが出たら離します（Aの手順）。
データは消えますか
強制再起動で保存済みのデータが消えることは通常ありません。ただし、編集中で保存前の内容は失われることがあります。日ごろのバックアップが最も確実な対策です（Bの手順）。
特定のアプリを使うたびに固まります
そのアプリ側の可能性が高くなります。アプリを完全に閉じて開き直し、改善しないならアプリの更新を確認してください。アプリを消して入れ直すのも有効です（Cの手順）。
充電が少ないと固まりやすくなりますか
なりやすくなります。残量が少ないと動きが不安定になることがあります。充電をしながら確認し、残量を20%以上に保つと固まりにくくなります（Eの手順）。
何度も固まります。故障ですか
空き容量の不足や本体の熱の影響が多い原因です。容量を確認し、熱い時は休ませてください。改善しない場合、本体側の点検が必要な可能性があります。保証の期間内ならメーカーに連絡してください（Dの手順・Fの手順）。
直らなかった時のために: iPadの診断で確認した症状（発生の条件・回数）をメモしてからメーカーサポートに連絡すると、状況説明が一度で伝わります。