画面の一部が反応しない時の対処
画面の端が押せない。キーボードの一部が打てない。
これは「触ったのに反応しない範囲がある」症状です。
まず範囲を記録して、原因を絞り込みます。
画面全体を触って、反応しない範囲をその場で確認できます。
タッチ操作の診断（無料）で、画面の反応を調べてください。
原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 端や角だけが反応しない | フィルムの端の浮き・ほこり | B |
| 画面の中央や線状が反応しない | 画面の下の層の損傷 | D |
| 充電中だけ反応が弱くなる | 充電器のノイズ | C |
| 落下・水濡れの後から発生 | 下の層の損傷 | D |
| 時間や温度で直ったり戻ったりする | 接触や温度の影響、故障の初期の可能性 | C・D |
📐 A. 反応しない範囲を記録する
対処の前に、どの範囲が反応しないかを正確に把握します。これが、原因の切り分けと修理の説明の両方に使えます。
タッチ操作の診断を開き、画面全体を指でなぞります。反応する場所が記録されるので、反応しない範囲が一目で分かります。
「端の下だけ」「左側の縦の線」「中央の円形」といった形を記録します。端だけならフィルムの影響、線状や中央なら下の層の損傷の可能性が上がります。
診断の結果の画面を保存しておきます。メーカーへの連絡時に、症状の説明に一度で使えます。
反応しない範囲に、日ごろ使うボタン（戻る、送信、キーボードの一部）があるか確認します。影響が小さい場合も、範囲が広がる前に対処を決めておくと安心です。
🧽 B. 保護フィルムと再起動を確認する
汚れや水分は、反応を弱めます。乾いた布で画面を拭いてから、同じ場所をもう一度触って確認します。
厚すぎるフィルム、端の浮き、ほこりの入り方は、一部の反応を弱めることがあります。端の浮きが反応しない範囲と重なっているなら、フィルムが原因の可能性が高くなります。
フィルムを外して同じ場所を触ります。外したら反応するなら、フィルムの貼り直し（浮きを押さえて密着させる）か、薄いフィルムへの交換で対処できます。
タッチの読み取りを管理する仕組みが一時的に不調になることがあります。再起動して同じ範囲が反応しないか確認します。
🔌 C. 条件で変わるか確認する（充電中・温度）
充電中にだけ反応が弱くなるなら、充電器のノイズの影響の可能性があります。純正か認証済みの充電器に変えて確認してください。
寒い場所や、夏の車内などの高温では、読み取りが不安定になることがあります。常温に戻してから確認します。温度で症状が変わるなら、本体を常温で使う工夫が対処になります。
指紋認証対応の画面は、素指でないと反応しないことがあります。手袋やスマホ対応でないスタイラスを使っているなら、素指で確認してください。
🔍 D. 故障の見分け方
フィルム・再起動・充電器の確認をしても同じ範囲が反応しないなら、画面の下の層の損傷の可能性が上がります。
反応しない範囲が、アプリを変えても同じ場所なら、画面側の問題の可能性が高いです。特定のアプリの中でだけ起こるなら、アプリ側の設定の問題の可能性もあります。
見た目に傷がなくても、落下や水濡れの後から内側の層が損傷して、反応しなくなることがあります。履歴があれば、それが修理の説明の重要な材料になります。
数日ごとに、同じ手順で範囲を確認します。広がっているなら、下の層の損傷が進んでいる可能性があります。早めに修理の相談に進んでください。
🧭 E. 勝手に動く症状との切り分け
タッチの不調は、症状の向きで読む記事が違います。
| 症状 | 違い | 読む記事 |
|---|---|---|
| 触ったのに、一部が反応しない | 反応が足りない症状 | この記事 |
| 触っていない場所が勝手に動く | 反応が余分に出る症状 | 画面が勝手に動く・ゴーストタッチの対処 |
| パソコンのタッチパッドが動かない | パソコンの入力装置の問題 | タッチパッドが動かない時の直し方 |
| タッチパッドの操作（スクロール等）ができない | 操作の設定の問題 | タッチパッドの操作ができない時の対処 |
両方の症状が出る場合は、タッチ操作の診断で画面全体の反応を記録してから、症状の強い方の記事に進んでください。
💰 F. 保証と修理の目安
購入から1年以内なら、メーカー保証が使えることが多いです。保証書や通販の注文履歴を確認してください。落下や水濡れが原因の場合は保証の対象外になることがあるため、説明書で範囲を確認してください。
「反応しない範囲の形」「発生のきっかけ（落下・水濡れ・充電中）」「フィルムを外しても同じか」をメモして連絡すると、やり取りが一度で進みます。
画面の修理は機種により費用が大きく違います。何年も使った機種で、バッテリーの劣化など他の不調も重なっているなら、修理費と新品の価格を見比べて判断してください。修理までの間は、反応しない範囲を避けて操作を工夫します。
よくある質問
画面の一部だけが反応しません
まず反応しない範囲を診断ツールで記録します。端や角だけならフィルムの影響、画面の中央や線状なら、画面の下の層の損傷の可能性が上がります（Aの手順）。
ゴーストタッチ（勝手に動く）とは違う症状ですか
違います。触ったのに反応しないのがこの記事の症状、触っていない場所が勝手に反応するのがゴーストタッチです。原因と対処が違います。
保護フィルムが原因になることはありますか
あります。厚すぎるフィルム、ほこりの入り方、端の浮きは、一部の反応を弱めることがあります。フィルムを外して改善するなら、貼り直しや交換で対処できます（Bの手順）。
落ちたあとから反応しなくなりました
画面の下の層の損傷の可能性があります。範囲の記録を残し、修理の判断に進んでください。見た目に傷がなくても、内側の損傷で反応しなくなることがあります（Dの手順）。
一時的に直ったり戻ったりします
温度や接触の状態で変化している可能性があります。高温の場所での使用を避け、再起動とフィルムの確認をしたうえで、変化の条件を記録してください。繰り返すなら修理の相談に進みます（Cの手順）。
何を試しても直りません
フィルム・再起動・充電器の確認をしても同じ範囲が反応しないなら、画面の下の層の故障の可能性が高いです。保証の期間内ならメーカーに連絡してください（Fの手順）。