カメラ映像が固まる・カクつく時の直し方
会議中に自分の映像が止まる。相手の映像がカクカクする。
原因は、通信の帯域・パソコンの負荷・カメラ側の、どこかです。
切り分けの順番を説明します。
まず検査（30秒） 🔒 入力は送信されません
直す前に、どこで止まっているかを確認すると、対処がすぐに決まります。
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原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 映像が止まる・先がつまる | 通信の帯域不足・回線の混雑 | A |
| 動きがぎこちない・引きつる | パソコンの負荷・映像処理の設定 | B |
| 自分の映像だけ固まる | カメラ側の問題・USBの帯域 | C |
📶 A. 通信の帯域を確認する
会議の映像は、通信の速度と安定性に強く依存します。
1.使っていない通信を減らす
他のタブの動画再生・ファイルのダウンロード・クラウドの同期を止めてから、会議の映像が安定するか確認します。家族の利用（動画配信・ゲーム）が重なる時間帯は、帯域が足りなくなることがあります。
他のタブの動画再生・ファイルのダウンロード・クラウドの同期を止めてから、会議の映像が安定するか確認します。家族の利用（動画配信・ゲーム）が重なる時間帯は、帯域が足りなくなることがあります。
2.有線に切り替える
Wi-Fiより有線接続の方が安定しやすいです。パソコンが有線につなげるなら、切り替えて確認してください。Wi-Fiの場合は、パソコンをルーターの近くに移動するか、5GHzのWi-Fiに切り替えると安定します。
Wi-Fiより有線接続の方が安定しやすいです。パソコンが有線につなげるなら、切り替えて確認してください。Wi-Fiの場合は、パソコンをルーターの近くに移動するか、5GHzのWi-Fiに切り替えると安定します。
3.速度を測る
速度測定サイトで、上り（送信）の速度を確認します。会議の映像は上りの速度が影響します。上りが極端に遅い時間帯があるなら、回線の混雑が原因の可能性があります。夜だけ遅い場合の対処は別の記事で説明しています。
速度測定サイトで、上り（送信）の速度を確認します。会議の映像は上りの速度が影響します。上りが極端に遅い時間帯があるなら、回線の混雑が原因の可能性があります。夜だけ遅い場合の対処は別の記事で説明しています。
4.映像の画質を下げる
会議アプリの設定で、送信する映像の解像度を720pから360pに下げると、帯域が足りなくても映像が止まりにくくなります。音声を優先にする設定も有効です。
会議アプリの設定で、送信する映像の解像度を720pから360pに下げると、帯域が足りなくても映像が止まりにくくなります。音声を優先にする設定も有効です。
5.時間帯による違い
夜は家庭の回線が混雑し、速度が落ちることがあります。日中は安定するのに夜だけ固まるなら、混雑の可能性が高いです。夜だけ遅くなる場合の対処を別の記事で確認し、回線側の見直しと合わせて考えると、映像の止まりが減ることがあります。
夜は家庭の回線が混雑し、速度が落ちることがあります。日中は安定するのに夜だけ固まるなら、混雑の可能性が高いです。夜だけ遅くなる場合の対処を別の記事で確認し、回線側の見直しと合わせて考えると、映像の止まりが減ることがあります。
6.家族の利用との調整
同時に動画を見る・大きなファイルを送る・ゲームをする、という利用が重なると、会議の映像は足りなくなります。会議の時間を、家族の利用が少ない時間にずらすか、ルーターの設定で会議用のパソコンを優先できる場合は優先を設定すると、安定しやすいです。
同時に動画を見る・大きなファイルを送る・ゲームをする、という利用が重なると、会議の映像は足りなくなります。会議の時間を、家族の利用が少ない時間にずらすか、ルーターの設定で会議用のパソコンを優先できる場合は優先を設定すると、安定しやすいです。
💻 B. パソコンの負荷を減らす
映像の処理はパソコンの負荷が大きいです。
1.他のアプリを閉じる
カメラの映像処理と、画面共有・ブラウザの複数タブが重なると、パソコンの処理が追いつかなくなり映像が引きつります。使っていないアプリを閉じて確認してください。
カメラの映像処理と、画面共有・ブラウザの複数タブが重なると、パソコンの処理が追いつかなくなり映像が引きつります。使っていないアプリを閉じて確認してください。
2.仮想カメラを使っていないか確認する
OBSなどの仮想カメラは、映像の加工の分だけ負荷がかかります。加工が不要な会議では、仮想カメラではなく普通のカメラを選ぶと軽くなります。仮想カメラが選べない時の対処は別の記事で説明しています。
OBSなどの仮想カメラは、映像の加工の分だけ負荷がかかります。加工が不要な会議では、仮想カメラではなく普通のカメラを選ぶと軽くなります。仮想カメラが選べない時の対処は別の記事で説明しています。
3.背景の仮想化を減らす
背景をぼかす・背景画像を置く機能は、負荷の高い処理です。処理能力が低いパソコンでは、背景機能をオフにすると映像が安定します。
背景をぼかす・背景画像を置く機能は、負荷の高い処理です。処理能力が低いパソコンでは、背景機能をオフにすると映像が安定します。
4.再起動と温度
長時間動かし続けたパソコンは、処理が遅くなることがあります。会議の前に再起動しておくと、映像が安定することがあります。パソコンが熱い時は、風の通り道を確保してください。ファンがうるさい時の対処はpc/fan-noiseの記事で説明しています。
長時間動かし続けたパソコンは、処理が遅くなることがあります。会議の前に再起動しておくと、映像が安定することがあります。パソコンが熱い時は、風の通り道を確保してください。ファンがうるさい時の対処はpc/fan-noiseの記事で説明しています。
5.画面共有との併用
画面共有をしている時は、映像の処理と通信が増えます。映像が止まりやすい時は、画面共有の解像度を下げる・共有をやめて会話だけにする、を選ぶと安定します。
画面共有をしている時は、映像の処理と通信が増えます。映像が止まりやすい時は、画面共有の解像度を下げる・共有をやめて会話だけにする、を選ぶと安定します。
6.会議アプリのプレビューで確認
会議に入る前に、設定画面のプレビューで自分の映像が動くか確認します。プレビューで動かないなら通信ではなくパソコン側、プレビューでは動くのに会議で止まるなら通信か、会議での負荷が原因です。切り分けの目安として使ってください。
会議に入る前に、設定画面のプレビューで自分の映像が動くか確認します。プレビューで動かないなら通信ではなくパソコン側、プレビューでは動くのに会議で止まるなら通信か、会議での負荷が原因です。切り分けの目安として使ってください。
🎥 C. カメラ側とUSBを確認する
自分の映像だけ固まる場合は、カメラと接続を確認します。
1.USBハブを外す
外付けカメラをUSBハブ経由でつなぐと、帯域の取り合いで映像が固まることがあります。パソコンに直接挿して確認してください。
外付けカメラをUSBハブ経由でつなぐと、帯域の取り合いで映像が固まることがあります。パソコンに直接挿して確認してください。
2.解像度を下げる
カメラ側の解像度の設定を下げると、処理と通信の負荷が減り、映像が止まりにくくなります。会議用に使うなら720pで十分なことが多いです。
カメラ側の解像度の設定を下げると、処理と通信の負荷が減り、映像が止まりにくくなります。会議用に使うなら720pで十分なことが多いです。
3.他のアプリで確認する
標準カメラアプリで映像が止まるか確認します。標準アプリでも止まるならカメラ側の問題、止まらないなら通信か会議アプリの問題です。
標準カメラアプリで映像が止まるか確認します。標準アプリでも止まるならカメラ側の問題、止まらないなら通信か会議アプリの問題です。
4.会議アプリの更新
会議アプリの更新の後から映像が固まる場合は、アプリの不具合の可能性もあります。アプリを最新にしてから確認してください。直らない場合は、アプリのサポートに問い合わせる時、発生の条件（参加人数・画面共有の有無）をメモして伝えるとやり取りが早く進みます。
会議アプリの更新の後から映像が固まる場合は、アプリの不具合の可能性もあります。アプリを最新にしてから確認してください。直らない場合は、アプリのサポートに問い合わせる時、発生の条件（参加人数・画面共有の有無）をメモして伝えるとやり取りが早く進みます。
5.熱と省電力
長時間の会議では、パソコンが熱くなり、処理を落として映像が止まることがあります。ノートパソコンなら、通気の悪い所（布団や膝の上）を避け、机に置いて使ってください。省電力モードになっている場合は、会議中は電源接続で標準モードにすると、処理が安定します。ファンがうるさい時の対処は、pc/fan-noiseの記事で説明しています。
長時間の会議では、パソコンが熱くなり、処理を落として映像が止まることがあります。ノートパソコンなら、通気の悪い所（布団や膝の上）を避け、机に置いて使ってください。省電力モードになっている場合は、会議中は電源接続で標準モードにすると、処理が安定します。ファンがうるさい時の対処は、pc/fan-noiseの記事で説明しています。
よくある質問
会議中に自分の映像が止まります
まず通信の帯域を減らし（動画やダウンロードを止める）、有線や5GHzのWi-Fiに切り替えて確認してください（Aの手順）。
映像がカクカクします
パソコンの負荷が原因のことが多いです。アプリを閉じ、背景の仮想化や画面共有を減らして確認してください（Bの手順）。
相手の映像だけが固まります
相手側の通信か、自分の受信の帯域の問題です。自分の下りの速度を確認し、相手にもこの記事の確認を伝えると解決が早いです。
画質を下げると直るのはなぜですか
送信する映像のデータ量が減り、帯域と処理に余裕が出るためです。止まりやすい時間帯は、360p程度で運用するのも実用的です（A・Cの手順）。
Wi-Fiで映像が止まりやすいのですが
パソコンをルーターの近くに移すか、5GHzのWi-Fiに切り替えてください。電波が届かない部屋の場合の対処は、network/rangeの記事で説明しています（Aの手順）。
夜だけ映像が固まります
回線の混雑の可能性があります。夜だけ遅くなる場合の対処を別の記事で確認してください（Aの手順）。
直らなかった時のために: カメラ診断の結果と、速度測定の記録（時間帯・速度）をメモしてから、回線業者やアプリのサポートに連絡すると、状況説明が一度で伝わります。固まる時間帯と、その時にしていた操作（画面共有・資料の送信など）をメモしておくと、回線業者やアプリのサポートの相談で役立ちます。