家のWi-Fiが急に繋がらない原因と切り分け方
急にWi-Fiが繋がらなくなった時は、いきなり何度も再起動する必要はありません。
スマホ2台とルーターのランプを確認すると、障害・ルーター・端末のどこが原因かを切り分けられます。
この記事では、復旧までの確認を順番に説明します。
Wi-Fiが繋がらない原因は、家の回線全体・ルーターやONU・1台の端末のいずれかに分けて考えます。
Wi-Fi診断（無料）を使う場合も、先に次の確認をしてから測ると状況を整理できます。
原因の早見表
| 確認結果 | 考えやすい原因 | 次にすること |
|---|---|---|
| スマホ2台とも繋がらない | 回線・ONU・ルーター | ランプと障害情報を確認 |
| 1台だけ繋がらない | 端末の設定や保存情報 | Wi-Fiのオフ・オンと再接続 |
| Wi-Fi名が表示されない | ルーターの電源や無線機能 | 電源・ケーブル・ランプを確認 |
| 家の照明も使えない | 停電やブレーカー | 電気の復旧を先に確認 |
📱 A. スマホ2台で原因を3分類する
家のWi-Fiが急に繋がらない時は、複数の端末で同じ症状が出るかを確認することが最初の切り分けです。1台だけの問題と、家全体の問題を分けられます。
Wi-Fi設定を開き、2台とも同じWi-Fi名に接続して試します。片方がモバイル通信に切り替わっていると比較できないため、Wi-Fi接続の表示を確認してください。
2台ともウェブページを開けない場合は、端末1台の故障よりも、ルーター・ONU・回線側の可能性が高くなります。次にルーターとONUのランプを確認します。
もう1台でインターネットを使えるなら、回線全体は動いている可能性があります。繋がらない端末のWi-Fi設定を確認してください。
💡 B. ルーターのランプで障害か判別する
ランプは、電源が入っているか、無線を出しているか、インターネット側と通信できているかを見る手がかりです。ただし、ランプの色・名称・点滅の意味は機種ごとに違います。本体の表示や説明書を基準にしてください。
電源ランプが消えているなら、コンセント、電源タップ、ACアダプターを確認します。家の照明などが使える場合でも、ルーターだけ電源が抜けていることがあります。
Wi-Fiランプが消えている場合は無線機能が停止している可能性があります。インターネット・回線・WANなどのランプが赤色や消灯なら、回線側の状態も確認します。
赤色や点滅の意味は製品によって異なります。ランプ名と状態をメモし、公式の説明書やサポートページで照合してください。ランプに異常がなければ、障害情報と再起動を確認します。
🔎 C. 回線障害・停電を確認する
複数の端末が繋がらず、回線ランプにも異常がある場合は、契約しているプロバイダや回線会社の障害情報を調べます。公式サイトの障害・メンテナンス情報や、プロバイダ公式アプリで地域とサービスを確認してください。
Wi-Fiが使えないため、スマホのモバイル通信でプロバイダの公式サイトや公式アプリを開きます。「障害情報」「メンテナンス」「復旧情報」などの項目を確認してください。
同じ会社でも、回線の種類や地域によって対象が違う場合があります。契約しているサービス名と住所の地域が、掲載されている障害情報と一致するかを見ます。
公式情報に掲載がなくても、個別の設備や機器の問題は残ります。ケーブルの抜け、ランプ状態、ONUとルーターの再起動を順番に確認してください。
🔄 D. ONUとルーターを正しく再起動する
再起動は、電源を入れ直して通信状態を作り直す操作です。短時間に何度も繰り返すより、停止と起動の順序をそろえて一度確認します。機種の説明書に別の指定がある場合はそちらを優先してください。
ルーターとONUの電源を抜きます。ACアダプターを抜く対象を間違えないよう、本体の表示を確認してください。電源を切った直後に抜き差しを繰り返さず、少し待ちます。
ONUの電源を入れ、電源ランプや回線ランプが起動状態になるまで待ちます。ランプが落ち着くまでの時間は機種や回線によって違うため、説明書の案内を確認します。
ONUの状態を確認した後にルーターの電源を入れます。Wi-Fi名が表示されたら、スマホ2台で接続し直してウェブページを開きます。復旧したかは、Wi-Fi名が見えるだけでなく通信できるかで判断します。
🛠️ E. 端末側の対処と停電の切り分け
1台だけ繋がらない場合は、端末のWi-Fi設定をやり直します。ネットワークを削除すると保存済みのパスワードも消えるため、入力できる状態で行ってください。
端末のWi-Fi設定を開き、Wi-Fiをオフにして少し待ってからオンにします。機内モードが有効になっていないか、接続先が自宅のWi-Fi名になっているかも確認してください。
自宅のWi-Fi名を選び、「このネットワークを削除」などの操作を行います。その後、Wi-Fi名を選び直してパスワードを入力します。パスワードはルーター本体のラベルや設定資料を確認してください。
照明やほかの電気機器も使えない場合は、ルーターの問題より先に停電やブレーカーを確認します。近隣も停電しているか、電力会社の公式情報で確認してください。電気が復旧してから、ONUとルーターの電源を確認します。
📞 F. 問い合わせ前の3情報と再発防止
再起動や端末側の確認をしても復旧しない場合は、プロバイダや回線会社へ問い合わせます。先に情報を整理しておくと、症状を説明しやすくなります。
いつから繋がらなくなったかを、分かる範囲で記録します。突然切れたのか、再起動後も戻らなかったのかも添えます。
スマホ、パソコン、テレビなど、どの機器で同じ症状が出ているかを伝えます。1台だけか、家中の機器かは原因の切り分けに役立ちます。
電源・回線・インターネット・Wi-Fiなど、表示されているランプ名と色、点灯や点滅の状態を伝えます。写真を撮っておくと説明しやすくなります。
再発を減らすには、ルーターを床や棚の奥に置かず、周囲をふさがない場所に設置します。電波が弱い部屋では、置き場所や接続台数を見直すと改善することがあります。通信状態を確認したい時は、Wi-Fi診断で場所ごとの結果を比べてください。
よくある質問
家のWi-Fiが急に繋がらない時、最初に何をしますか
スマホなど2台を同じWi-Fiに接続して確認します。2台とも繋がらなければ回線やルーター、1台だけなら端末側が原因の可能性が高いです。
Wi-Fiルーターのランプが赤い時はどうしますか
ランプの意味は機種ごとに違うため、本体の表示や説明書を確認します。回線ランプやインターネットランプの異常と、公式の障害情報を合わせて判断します。
ONUとルーターはどちらから再起動しますか
電源を切る時はルーターとONUの両方を停止し、入れる時はONUを先に起動してからルーターを起動するのが基本です。機種の説明書に指定がある場合はそちらを優先します。
スマホ1台だけWi-Fiに繋がらない時はどうしますか
そのスマホのWi-Fiを一度オフにしてからオンにし、改善しなければ保存済みのネットワークを削除して接続し直します。パスワードを入力できる状態で行ってください。
停電していないのにWi-Fiだけ繋がりません
家の照明やほかの電気機器が使えるなら、家全体の停電ではなくONU・ルーター・回線側を確認します。電源ランプとケーブルを確認してから障害情報を調べます。
復旧しない時は何を伝えて問い合わせますか
発生した時刻、繋がらない機器の台数、ONUとルーターのランプ状態の3つを伝えると、状況を説明しやすくなります。