Wi-Fiに繋がらない時の直し方
Wi-Fiの一覧に名前が出ない。パスワードを入れても繋がらない。
原因は、パソコン側・ルーター側・回線側のどこかにあります。
お金のかからない確認から順に説明します。
直す前に、どこで止まっているかを確認すると、対処がすぐに決まります。
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原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| Wi-Fiの一覧に名前が出ない | 機内モード・Wi-Fiのオフ・電波の届き不足 | A |
| 名前は出るがパスワードで弾かれる | パスワードの不一致・登録情報の劣化 | B |
| 「インターネットなし」と出る | ルーターの一時的な不調・回線の障害 | C |
| 場所を変えると繋がる | 電波の届き方の問題 | D |
| 何をしても繋がらない | 回線業者の障害・機器の故障 | E |
📶 A. パソコン側を確認する
まず、パソコン側の単純な原因を潰します。多くの場合、ここで直ります。
Windowsは画面の右下、MacはメニューバーのWi-Fiのマークから確認します。機内モードがオンだと、Wi-Fiがまるごと止まります。オンになっていれば、オフにしてください。
Wi-Fiの設定を一度オフにし、数秒待ってからオンに戻します。パソコン内部の通信の受け付けが一時的に固まっていることは、よくあります。
上の2つで駄目なら、再起動します。起動直後の通信の準備がやり直しになり、軽い不調はここで消えることが多いです。
スマホは同じWi-Fiに繋がるのにパソコンだけ繋がらないなら、原因はパソコン側に絞れます。逆にスマホも繋がらないなら、Cへ進んでください。
🔑 B. Wi-Fiの登録を入れ直す
名前は一覧に出るのに繋がらない場合、登録情報を入れ直します。
ルーター本体の貼り紙や説明書に書かれたパスワードと、入力した文字を見比べます。大文字と小文字、紛らわしい文字（Oと0、Iとl）は、入力ミスが多い場所です。パスワードを見える状態にして入力するのも確実です。
Windowsは「設定 → ネットワークとインターネット → Wi-Fi → 既知のネットワークの管理」、MacはWi-Fi設定の「詳細」から、該当するWi-Fiを削除（忘れる）します。パスワードを変えた後や、引っ越し前の登録が残っていると、古い情報が邪魔をします。
一覧から家のWi-Fiを選び、パスワードを入れ直します。Wi-Fiの名前が「〇〇」と「〇〇-2」のように分かれている家では、普段使っている方を選んでください。
🌐 C. ルーターと回線を確認する
家の中のどの機器も繋がらないなら、ルーターと回線側を確認します。
ルーターの電源プラグをコンセントから抜き、1分ほど待ってから戻します。ルーター内部の記録が整理され、軽い不調はこれで消えることが多いです。再起動が終わるまで数分かかります。
ルーターのランプが赤やオレンジに点滅している場合は、回線側に問題があることが多いです。説明書やメーカーのサイトで、ランプの色の意味を確認してください。
通信が「繋がるけど遅い」状態なら、Wi-Fiが遅い時の直し方とweb会議が途切れる時の直し方も参考にしてください。
🏠 D. 電波の届き方を改善する
距離や物の影響で、Wi-Fiの電波が届きにくくなっていることがあります。
パソコンをルーターのすぐ近くに移動します。近くでは繋がるなら、電波の届き方の問題です。
壁・金属製の家具・電子レンジ・水槽は、電波を弱くします。ルーターの置く場所を、家の中心に近い高い位置へ変えると改善することがあります。
電子レンジの使用中だけ切れる場合は、電子レンジの電波が干渉しています。使用時間をずらすか、ルーターの設置場所を離してください。
🛠️ E. それでも繋がらない時：業者とサポート
A〜Dを試しても繋がらない場合は、回線業者の障害や機器の故障の可能性が上がります。
回線業者のサイトやSNSで、地域の障害が出ていないか確認します。近所の複数の家でも繋がらないなら、障害の疑いが強まります。直るまで待つのが正しい対処です。
仕事が急ぐ場合は、スマホのテザリング（スマホをWi-Fiの代わりにする機能）でしのげます。設定方法は、お使いのスマホの説明を確認してください。
ルーターのランプの状態、いつから繋がらないかをメモしてから連絡すると、やり取りが早く進みます。ネットワーク診断の結果をメモしておくと説明に使えます。
よくある質問
Wi-Fiの一覧に、家のWi-Fiの名前が出てきません
ルーター側の電源や、電波の届き方が原因のことがあります（Aの手順・Dの手順）。ルーターの電源を入れ直し、パソコンをルーターの近くに移動してから、もう一度一覧を確認してください。
名前は出るのに、パスワードを入れても繋がりません
パスワードの入力ミスか、登録情報の劣化の可能性があります（Bの手順）。大文字小文字を確かめ、それでも駄目なら一度「削除（忘れる）」してから入れ直します。
「インターネットなし」と表示されて繋がりません
Wi-Fiには繋がっているが、外への通信が止まっている状態です（Cの手順）。ルーターの電源を入れ直し、10分待っても変わらなければ、回線業者の障害の可能性があります。
有線なら繋がるので、Wi-Fiだけ調べたいです
その場合はWi-Fi周りに原因が絞れます（Dの手順）。ルーターの位置、電波の届き方、Wi-Fi設定の再登録の順に確認してください。
ルーターの電源を入れ直すときの注意はありますか
一度コンセントを抜き、1分ほど待ってから差し戻します（Cの手順）。再起動が終わるまで数分かかります。ランプが落ち着いてから、もう一度つなぎ直してください。