WFH 機材トラブルの解決が好きな、エンジニアが作った診断サイト

公開 2026-09-21 ／ 最終更新 2026-09-21 ／ 検査の方法と基準

デバイスのデータが消えた・見えない時の対応｜書き込み禁止の注意

外付けHDD・USBメモリ・SDカードのデータが見えない。
これからの操作が、回復できるかどうかを決めます。
まず「書き込みを一切しない」を守って、順番に進めてください。

⚠️ 最優先の注意：書き込みを一切しない 🔒 入力は送信されません

消えたデータは、新しいデータが上書きされるまで残っている可能性があります。次の行為はすべて上書きにつながるため、回復の可能性を下げます。

  • フォーマット（初期化）を進める：「フォーマットしますか」には必ず「キャンセル」
  • 新しいファイルの保存・コピー・同期：同じデバイスに何も書き込まない
  • 回復ソフトを同じデバイスに書き込む：回復先は必ず別のドライブに
  • 繰り返し差し直して動かす：物理故障の疑いなら動かすこと自体が負担

消え方の早見表

症状消え方の種類読む場所
誤ってファイルを削除した論理的な削除D
「フォーマットしますか」と出る管理情報の破損C・format の記事
デバイスが認識しない接続・機器の問題C
異音がする・熱くなる物理的な故障の疑いE
取り外しのミスの後に見えなくなった書き込み中の破損C・safe-remove の記事

🧭 A. 消え方の種類と回復の可能性

「データが消えた」には複数の種類があり、対応と回復の可能性が変わります。早見表で自分の状況に近いものを確認してください。

いずれの場合も、最初の対応は同じです：Bの書き込み禁止から始めてください。

🛑 B. 最初の対応：書き込み禁止と現状の記録

1.そのデバイスに何も書き込まない
保存・コピー・同期・削除をすべて止めます。クラウド同期ソフトが対象フォルダに入っていれば、同期の停止もしてください。
2.フォーマットの要求は必ず拒否する
デバイスを差すと「フォーマットしますか」と出ることがあります。この画面で「はい」を押すと、管理情報が書き換えられ回復が難しくなります。必ず「キャンセル」を選びます。フォーマットの判断はformat の記事を参照してください。
3.現状を記録する
いつ・どの操作の後に・どのファイルが見えなくなったかをメモします。回復ソフトの選択や業者への相談で必要になります。
4.物理故障の疑いがあるなら接続を止める
異音・熱・衝撃の後に起きた場合は、電源を入れて動かすこと自体が傷を広げます。接続を切って（E）進んでください。異音の判断はhdd-noise の記事を参照してください。

🔍 C. 見えない原因の切り分け

1.認識するか確認する
パソコンがデバイス自体を認識するか（ディスクとして表示されるか）を確認します。認識しないなら、データの問題の前に接続の問題です。ケーブル・ポート・電力の切り分けはnot-recognized の記事とpower-shortage の記事を参照してください。
2.別のパソコンでも確認する
別のパソコンでも同じ状態なら、デバイス側の問題の可能性が高くなります。別のパソコンで見えるなら、元のパソコン側の設定やソフトの影響です。
3.容量表示とフォルダ構成を確認する
「空」と表示される・容量は残っているのにファイルがない、という場合は管理情報の破損の可能性が高いです。この場合もBの書き込み禁止を守ってください。
4.取り外しのミスの後なら
書き込み中に抜いた後の破損は、回復ソフトで救える可能性があります。経緯はsafe-remove の記事を参照してください。

♻️ D. 回復ソフトを使う場合の注意

論理的な問題（誤削除・軽い破損）なら、回復ソフトで救える場合があります。ただし使い方を間違えると、残っていたデータを失うこともあるため、次の注意を守ってください。

1.回復先は必ず別のドライブにする
回復ソフトは見つけたデータを保存先に書き込みます。同じデバイスに保存すると、まだ残っている他のデータを上書きします。保存先は、パソコン内の別ドライブか別の外付けストレージにしてください。
2.ソフトの導入もデバイス外で行う
回復ソフト自体を、問題のデバイスにインストールしないでください。パソコン本体に導入します。
3.プレビューで確認してから復元する
多くのソフトは、見つけたファイルをプレビューできます。本当に必要なファイルを確認してから復元してください。すべてをまとめて復元すると、保存先の容量が足りなくなることがあります。
4.回復ソフトで救えない時は、追加の試行を控える
何度も走らせても上書きの危険が増えるだけで、物理故障の疑いがある場合は効果がありません。Eに進んでください。

🩺 E. 業者依頼と今後の予防

1.物理故障が疑われる時は依頼を検討する
異音・熱・衝撃の後・認識しなくなった場合は、自力での回復を試さないでください。動かすこと自体が傷を広げます。メーカーの診断サービスや、データ回復の専門業者が選択肢です。
2.依頼の前に確認すること
複数の業者から見積もりを取り、データの価値（失って困る量）と比較して判断してください。依頼時には、いつ・どの操作の後に・何が見えなくなったかの記録（B-3）を伝えます。この時点でそのデバイスには書き込みをしないでください。
3.メーカー保証との関係に注意する
デバイスの保証では、データの回復は別扱いのことが多く、業者に分解を依頼するとメーカー保証が使えなくなる場合があります。優先したいのはデータか保証かを先に決めてください。
4.同じ事故を防ぐ
データの消失は、取り外しのミス・フォーマットの誤操作・デバイスの寿命のいずれでも起きます。2か所保管のバックアップ（backup の記事）と、正しい取り外し（safe-remove の記事）で再発を減らせます。

よくある質問

データが消えた後に最初にやることは何ですか

そのデバイスへの書き込みを一切しないことです。消えたデータは上書きされるまで残っている可能性があり、書き込むほど回復の可能性が下がります（B）。

「フォーマットしますか」と出た時はどうしますか

「はい」を押さないでください。必ず「キャンセル」を選び、回復の手順に進んでください（B-2、format の記事）。

回復ソフトを自分で使えますか

論理的な問題なら救える場合があります。ただし回復先は必ず別のドライブにしてください。同じデバイスへの保存は上書きの危険です（D）。

物理的な故障が疑われる時はどうしますか

異音がある・認識しない場合は動かすこと自体が傷を広げます。自力での回復を試さず、メーカー診断や専門業者への相談に進んでください（E）。

専門業者に依頼する費用の目安はありますか

症状とデータの量で大きく変わるため断定できません。複数の業者から見積もりを取り、データの価値と比較して判断してください（E-2）。

直らなかった時のために: データ回復の結果を決めるのは最初の対応の丁寧さです。書き込み禁止（B）を守ったまま、状況の記録を持ってメーカーか業者に相談してください。診断の結果の整理にはストレージ診断も使えます。