Wi-Fiが繋がらない時の直し方
Wi-Fiが繋がらない時は、別の端末でも繋がるかを先に見ます。
これで、端末側か家の回線側かを見分けやすくなります。
無料でできる確認から順番に進めてください。
繋がらない時も、まず今の状態を残すと原因を説明しやすくなります。
Wi-Fi診断（無料）で確認してください。
早見表
| 状態 | 考えやすい場所 | 先にすること |
|---|---|---|
| 1台だけ繋がらない | そのスマホ・パソコン | Wi-Fiをオンにして名前を選び直す |
| 全部の端末が繋がらない | Wi-Fiの箱か回線 | 電源を入れ直す |
| Wi-Fiの名前が見えない | Wi-Fiの箱 | 電源とランプを確認する |
| 名前は見えるが繋がらない | 合言葉か回線 | 合言葉を入れ直す |
| 急に全部繋がらない | 回線が止まる事故（障害） | 会社の案内を確認する |
📖 まずやること
Wi-Fiが繋がらない時は、設定がオフになっていないかを先に見ます。設定だけで戻ることもあります。
スマホやパソコンの設定を開き、Wi-Fiがオンかを確認します。オフならオンにして、家のWi-Fiの名前を選びます。
機内モードがオンだと、Wi-Fiが使えないことがあります。うっかりオンのままになっていることがあるため、設定画面で確認してください。
「パスワードが違います」などの表示があれば、その内容をメモします。後の確認で役立ちます。
📱 端末か回線かを見分ける方法
2台で試して結果を比べると、原因がある場所を絞れます。 スマホとパソコンなど、別の2台を使ってください。
いつも使うスマホかパソコンで、家のWi-Fiの名前を選びます。繋がったか、ページを1つ開いて確認します。
別のスマホかパソコンでも同じ名前を選びます。1台目と同じようにページを開きます。
1台だけ繋がらないなら、その端末の設定が原因になりやすいです。2台とも繋がらないなら、Wi-Fiの箱（ルーター）か回線を確認します。
繋がった端末がある時は、Wi-Fi診断で状態を確認できます。検査の数字と判定の基準は検査の方法と基準で公開しています。
🔌 Wi-Fiの箱を再起動する
全部の端末が繋がらない時は、Wi-Fiの箱と回線の箱を電源から入れ直します。機種の説明書に別の順番がある時は、説明書を優先してください。
壁の差し込み口から、回線の箱、次にWi-Fiの箱の順で電源を抜きます。ランプが消えたことを確認します。
すぐに電源を入れず、1〜2分ほど待ちます。この間はボタンを何度も押さないでください。
先に回線の箱の電源を入れます。ランプが落ち着いてから、Wi-Fiの箱の電源を入れます。数分待ってから端末を繋ぎ直します。
🔑 Wi-Fiの合言葉を入れ直す
Wi-Fiの名前は見えるのに繋がらない時は、Wi-Fiの合言葉（パスワード）を入れ直します。大文字と小文字、数字の見間違いに注意してください。
設定にあるWi-Fiの一覧を開きます。今まで使っていた家のWi-Fiの名前を選びます。
「このネットワーク設定を削除」などを選びます。表示の言葉は、スマホやパソコンで少し違います。
Wi-Fiの箱の底や横にあるラベルを確認します。書かれた合言葉をそのまま入れて、もう一度繋ぎます。
🛠️ それでも直らない時の無料の対処
ここまでで戻らない時も、すぐにお金をかける必要はありません。次の確認を順番にします。
購入から1〜2年以内なら、メーカー保証の対象になることがあります。保証書、購入した時の記録、メーカーの案内を確認してください。無料かどうかは機種と保証内容で変わります。
2台とも繋がらず、電源を入れ直しても戻らない時は、契約している会社の案内を確認します。家の外で起きた回線の問題なら、家での設定変更では直らないことがあります。
Wi-Fiの箱には、設定を元に戻すボタン（初期化ボタン）がある機種が多いです。ただし、押すと家のWi-Fiの名前や合言葉が変わる場合があります。メーカーに相談してから行ってください。
💳 有料の対処と買い替えを考える前に
無料の確認で戻らない場合は、修理か買い替えを比べます。先に見積もりを取り、金額と使った年数を見て決めると安心です。
保証の対象外でも、有料で直せる場合があります。修理費は機種と症状で変わるため、1万〜5万円が目安になる場合でも、先に見積もりを確認してください。
回線の箱のランプに異常がある時は、会社の確認や工事が必要なことがあります。費用がかかるかは、契約内容と原因で変わります。
5年以上使ったWi-Fiの箱で、無料の対処を試しても繋がらない時は、買い替えも候補です。修理費と新しい製品の価格を比べてください。
電波が遠い部屋まで届かない問題は、電波が部屋まで届かない時の対処法で説明しています。繋がるが遅い問題は、Wi-Fiが遅い時の直し方を参照してください。
よくある質問
Wi-Fiが繋がらないとき、もっとも多い原因は何ですか
Wi-Fiの設定がオフ、飛行機に乗る時の設定（機内モード）がオン、またはWi-Fiの箱の一時的な不調がよくある原因です。まず別の端末でも繋がるかを試すと、確認しやすくなります。
スマホだけWi-Fiに繋がらない時はどうしますか
ほかのスマホやパソコンが繋がるなら、繋がらないスマホ側を確認します。Wi-Fiを一度オフにしてからオンにし、家のWi-Fiの名前を選び直してください。
Wi-Fiの箱（ルーター）は何分ほど電源を抜けばよいですか
電源を抜いてから1〜2分ほど待つのが目安です。先に回線の箱の電源を切り、入れる時は回線の箱を先に入れます。機種の説明書に別の案内があれば、その案内を優先してください。
Wi-Fiの名前は見えるのに繋がらないのはなぜですか
Wi-Fiの合言葉（パスワード）が違う、またはWi-Fiの箱と回線の間で問題が起きている場合があります。合言葉を入れ直し、別の端末でも同じ状態かを確かめてください。
買い替えはいつ考えますか
メーカー保証と無料の対処を試しても繋がらず、修理の見積もりが高い時に考えます。5年以上使っているWi-Fiの箱は、今の使い方に合わないこともあるため、修理費と新しい製品の価格を比べて決めます。