テンキーが使えない時の直し方
キーボード右側のテンキーを押したのに、数字が出ない。
カーソルが動く、何も起きない、一部だけ効かない。
原因は、NumLock・設定・接続・キーの劣化のどこかにあります。
お金のかからない確認から順に説明します。
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直す前に、テンキーが反応しているかを確かめると、対処がすぐに決まります。
キーボード診断（無料）で、テンキー各キーの反応を確認してください。
原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 数字の代わりにカーソルが動く | NumLockがオフ | A |
| 押しても何も起きない | 接続不良・パソコン側の設定 | B |
| ノートパソコンで数字が出ない | Fnキーとの組み合わせ・NumLock | C |
| 一部のキーだけ効かない | 接点の汚れ・劣化 | D |
| 何をしても効かない | 本体の故障 | E |
🔢 A. NumLockの状態を確認する
テンキーが「数字」として働かないとき、もっとも多い原因はNumLockです。
1.NumLockキーを押してランプを確認する
テンキーの左上あたりにあるNumLockキーを押します。キーボードに「NumLock」や鍵のランプがあれば、点灯すれば数字入力が有効です。ランプがない機種は、実際に数字を打って確かめます。
テンキーの左上あたりにあるNumLockキーを押します。キーボードに「NumLock」や鍵のランプがあれば、点灯すれば数字入力が有効です。ランプがない機種は、実際に数字を打って確かめます。
2.押した時の挙動で状態を見分ける
NumLockがオフのとき、テンキーの8は上矢印、2は下矢印、Enterは改行として働きます。「数字の代わりに矢印が動く」なら、NumLockをオンにするだけで直ります。
NumLockがオフのとき、テンキーの8は上矢印、2は下矢印、Enterは改行として働きます。「数字の代わりに矢印が動く」なら、NumLockをオンにするだけで直ります。
3.パソコンを再起動したら再確認する
再起動やスリープ復帰でNumLockがオフに戻る機種があります。毎回戻ってしまう場合は、後述の起動時の設定を確認してください。
再起動やスリープ復帰でNumLockがオフに戻る機種があります。毎回戻ってしまう場合は、後述の起動時の設定を確認してください。
🔌 B. 接続とパソコンの設定を確認する
1.接続を作り直す
有線ならUSBを挿し直し、別の差し込み口も試します。ワイヤレスなら受信機を挿し直し、電池を新しいものと交換してください。Bluetoothなら、一度削除してから登録し直します。
有線ならUSBを挿し直し、別の差し込み口も試します。ワイヤレスなら受信機を挿し直し、電池を新しいものと交換してください。Bluetoothなら、一度削除してから登録し直します。
2.キーボード診断で反応を確認する
キーボード診断でテンキーを一つずつ押し、反応の有無を確認します。反応がまったくなければ接続側、NumLockキーだけが反応しないなら本体側の原因が濃くなります。
キーボード診断でテンキーを一つずつ押し、反応の有無を確認します。反応がまったくなければ接続側、NumLockキーだけが反応しないなら本体側の原因が濃くなります。
3.パソコン側のキーボード設定を確認する
Windowsでは「設定 → Bluetoothとデバイス → キーボード」や、コントロールパネルの「キーボード」で入力の挙動を確認できます。マウスキー（テンキーでマウスを動かす機能）が有効になっていると、テンキーが数字として働かないことがあります。アクセシビリティの設定でオフにしてください。
Windowsでは「設定 → Bluetoothとデバイス → キーボード」や、コントロールパネルの「キーボード」で入力の挙動を確認できます。マウスキー（テンキーでマウスを動かす機能）が有効になっていると、テンキーが数字として働かないことがあります。アクセシビリティの設定でオフにしてください。
4.別のキーボードで確認する
手持ちの別のキーボードをつないで、テンキーが動くか見比べます。別のキーボードでは動くなら、元のキーボード側の原因が濃くなります。
手持ちの別のキーボードをつないで、テンキーが動くか見比べます。別のキーボードでは動くなら、元のキーボード側の原因が濃くなります。
💻 C. ノートパソコンの場合の確認
1.文字キーに重なった数字キーを使う場合
ノートパソコンの多くは、J・K・Lなどのキーに数字が刻印されています。Fnキーを押しながら押すと数字が入力できる機種があります。刻印を確認してください。
ノートパソコンの多くは、J・K・Lなどのキーに数字が刻印されています。Fnキーを押しながら押すと数字が入力できる機種があります。刻印を確認してください。
2.画面上のキーボードを使う
テンキーが物理的に無い機種では、設定のアクセシビリティから画面上のキーボードを開くと、数字の入力ができます。
テンキーが物理的に無い機種では、設定のアクセシビリティから画面上のキーボードを開くと、数字の入力ができます。
3.外付けテンキーを検討する
数字入力の量が多い仕事では、USB接続の外付けテンキー（千円台からあります）が実用的です。つないだ後は、NumLockの状態を必ず確認してください。
数字入力の量が多い仕事では、USB接続の外付けテンキー（千円台からあります）が実用的です。つないだ後は、NumLockの状態を必ず確認してください。
🛠️ D. 本体側の原因を確認する
1.効かないキーを特定する
キーボード診断で、テンキーのどのキーが反応しないか一覧を作ります。1つだけなら接点の劣化、3×3の全部ならNumLockか接続側の原因です。
キーボード診断で、テンキーのどのキーが反応しないか一覧を作ります。1つだけなら接点の劣化、3×3の全部ならNumLockか接続側の原因です。
2.掃除をする
テンキーは数字入力で多用するため、隙間にホコリがたまりやすい場所です。掃除のやり方はキーボード 掃除の記事にまとめています。
テンキーは数字入力で多用するため、隙間にホコリがたまりやすい場所です。掃除のやり方はキーボード 掃除の記事にまとめています。
💰 E. メーカー保証と買い替えの目安
1.保証を確認する
購入から1年以内ならメーカー保証が使えることが多いです。連絡前に、診断の結果（反応しないキーの一覧とNumLockの状態）をメモしておくと説明が早く進みます。
購入から1年以内ならメーカー保証が使えることが多いです。連絡前に、診断の結果（反応しないキーの一覧とNumLockの状態）をメモしておくと説明が早く進みます。
2.買い替えの目安
数字入力が仕事の中心なら、テンキー1列の故障は実用に直結します。修理費と新品の価格を見比べて判断してください。
数字入力が仕事の中心なら、テンキー1列の故障は実用に直結します。修理費と新品の価格を見比べて判断してください。
テンキーを仕事で使い続けるためのコツ
1.NumLockの状態を毎朝確認する
再起動のたびに状態が変わる機種では、朝一で数字を一度打って確認する習慣が役立ちます。伝票入力の途中で気づくと、手戻りが大きくなります。
再起動のたびに状態が変わる機種では、朝一で数字を一度打って確認する習慣が役立ちます。伝票入力の途中で気づくと、手戻りが大きくなります。
2.数字入力の主役を一つに決める
テンキーと画面上のキーボードを併用すると、手の位置がぶれて打ち間違いが増えます。主に入力する道具を一つに決めると、正確さが戻ります。
テンキーと画面上のキーボードを併用すると、手の位置がぶれて打ち間違いが増えます。主に入力する道具を一つに決めると、正確さが戻ります。
3.外付けテンキーの選び方
つなぐ方式は、USBがもっとも確実です。ワイヤレス式は電池の管理が増える点に注意してください。押し心地は実際に試せるところで確かめると、後悔が少なくなります。
つなぐ方式は、USBがもっとも確実です。ワイヤレス式は電池の管理が増える点に注意してください。押し心地は実際に試せるところで確かめると、後悔が少なくなります。
4.テンキーが完全に無いキーボードの見分け方
コンパクト設計のキーボードには、テンキーが物理的に無いものがあります。購入時の箱や商品名に「テンキーレス」と書いてあるなら、故障ではなく仕様です。数字入力が多い仕事では、テンキー付きのキーボードへの買い替えが解になります。
コンパクト設計のキーボードには、テンキーが物理的に無いものがあります。購入時の箱や商品名に「テンキーレス」と書いてあるなら、故障ではなく仕様です。数字入力が多い仕事では、テンキー付きのキーボードへの買い替えが解になります。
よくある質問
テンキーを押すと数字ではなくカーソルが動きます
NumLockがオフの状態です。NumLockキーを押して、ランプの点灯か実際の入力で有効を確認してください（Aの手順）。
NumLockを押しても反応しません
接続を作り直し、アクセシビリティの「マウスキー」が有効になっていないか確認してください。再起動も試してください（Bの手順）。
ノートパソコンにテンキーがありません
画面上のキーボードか、Fnキーとの組み合わせ、外付けテンキーの三つの方法があります（Cの手順）。
直らなかった時のために: キーボード診断の結果（反応しないキーの一覧とNumLockの状態）をメモしてからメーカーサポートに連絡すると、状況説明が一度で伝わり、やり取りが早く進みます。