プリンターが接続できない時の直し方
印刷しようとしたら「オフライン」と表示された。パソコンがプリンターを見つけない。
原因は、電源・Wi-Fi・パソコンの設定のどこかにあります。
お金のかからない確認から順に説明します。
直す前に、どこで止まっているかを確認すると、対処がすぐに決まります。
プリンター診断（無料）で、電源ランプとWi-Fiランプの状態を選んでください。
原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 電源が入らない・ランプが点滅する | 電源コードの接続不良・用紙切れやインク切れのエラー | A |
| Wi-Fiプリンターが見つからない | 無線の一時的な不調・Wi-Fiの再接続不足 | B |
| 「オフライン」と表示される | パソコン側の設定・プリンターを動かすプログラムの不具合 | C |
| 印刷が進まず止まる | 印刷の待ち行列に古いデータが残っている | D |
| 何をしても直らない | 本体の故障・寿命 | E・F |
🔌 A. 電源とエラー表示を確認する
電源が入らない、またはエラーが出ている場合は、最初にここを確認します。多くの場合、これだけで直ります。
プリンター本体の電源ランプが点灯しているか確認します。点滅している場合は、用紙切れ・インク切れ・紙づまりなどのエラーを示すことが多いです。取扱説明書やメーカーのサイトで、点滅の回数が示す意味を確認してください。
電源プラグをコンセントから抜きます。30秒ほど待ってから、もう一度差し込みます。プリンター内部の一時的な不具合は、この操作で消えることが多いです。
USBケーブルを使っている場合は、パソコン側と本体側の両方を挿し直します。別のUSB差し込み口に挿し替えるのも有効です。電源コードがコンセントにしっかり入っているかも見てください。
ここまで確認しても直らない場合、無線（Wi-Fi）で使っているならBへ、有線（USB接続）ならCへ進んでください。
📶 B. Wi-Fiのつながりを確認する
無線（Wi-Fi）で使っているプリンターが対象です。有線（USB接続）の場合は、この章を飛ばしてCへ進んでください。
無線の元になる機器（ルーター）の電源を、一度抜いて入れ直します。ルーター側の一時的な不調が原因のこともあります。
プリンター本体の画面やボタンから、Wi-Fiの設定を確認します。多くの機種は、操作パネルからWi-Fiのマークを選ぶと、繋がっているWi-Fiの名前が表示されます。
同じ家でも、Wi-Fiの名前が「〇〇」と「〇〇-2」のように分かれていることがあります。パソコンとプリンターが同じ名前のWi-Fiに繋がっているか、見比べてください。名前が違う場合は、プリンターの設定からパソコンと同じ名前のWi-Fiを選び直します。
プリンターとルーターの間に、壁や金属製の家具があると、電波が届きにくくなります。プリンターの位置を変えてみるのも一つの方法です。
プリンター診断で、電源ランプとWi-Fiランプの状態を選び直すと、ここまでの確認結果をもう一度整理できます。
⚙️ C. パソコン側の設定を確認する
プリンター本体は動いていても、パソコンの設定が原因で印刷できないことがあります。
パソコンに複数のプリンターが登録されていると、使いたいプリンターが自動的に選ばれるプリンター（既定）になっていないことがあります。設定の画面で、正しいプリンターが選ばれているか確認してください。
設定の画面で、プリンターの状態が「オフライン」になっていないか確認します。オフラインになっている場合は、「オンラインにする」を選ぶと直ることが多いです。
Windows 10では「設定 → デバイス → プリンターとスキャナー」、Windows 11では「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」の中にあることが多いです。
プリンターを動かすための小さなプログラム（ドライバー）が古くなっていたり、正しく動作していなかったりすると、繋がらないことがあります。いったん削除してから、メーカーのサイトから最新のものを入れ直すと直ることがあります。
🗑️ D. 印刷の待ち行列を消去する
印刷しようとして止まったデータが、次の印刷の邪魔になっていることがあります。
設定の画面から、使っているプリンターを選び、印刷の状況を表示します。印刷待ちのデータが並んでいるはずです。
進んでいない印刷データを選び、消去します。複数残っている場合は、すべて消してください。
データを消しても直らない場合は、印刷の管理をする仕組み（Print Spooler）を再起動します。Windowsでは「サービス」の画面からPrint Spoolerを探し、再起動を選びます。パソコンの再起動でも同じ効果があります。
🛠️ E. それでも直らない時：メーカー保証とサポート
A〜Dを試しても直らない場合は、本体の故障が考えられます。
保証の期間はメーカーによって違います。購入から1年以内なら保証が使えることが多いです。保証書や購入履歴を確認してください。修理費は機種と症状で変わるため、事前に見積もりを聞いてから判断してください。
連絡する際は、症状（エラー表示の内容、点滅の回数、いつから起きているか）を伝えると、やり取りが早く進みます。プリンター診断の結果をメモしておくと説明に使えます。
💰 F. 買い替えの目安
修理費が新品の価格に近くなるなら、買い替えの方が現実的なことが多いです。
何年も使っている機種で、インクの目詰まりなど他の不具合も重なっている場合は、買い替えを検討する時期といえます。
新しく買う場合は、パソコンやスマホの種類（Wi-Fi対応か、対応OSなど）を確認してから選ぶと、また繋がらないという事態を防げます。
よくある質問
電源は入るのに、パソコンから印刷できません
電源コードやUSBケーブルが繋がっていても、パソコン側の設定でプリンターが「オフライン」になっていることがあります。Cの手順で設定を確認してください。
Wi-Fiプリンターが急に見つからなくなりました
無線の元になる機器（ルーター）や、プリンター側の一時的な不調が多い原因です。両方の電源を入れ直すと直ることが多いです（Bの手順）。
「オフライン」と表示されたまま直りません
印刷の待ち行列に古いデータが残っていると、この表示が続くことがあります。Dの手順で待ち行列を消去してから、もう一度試してください。
Wi-Fiのパスワードを変えたら繋がらなくなりました
パソコンは新しいWi-Fiに繋がっていても、プリンター側は古いWi-Fiの情報を覚えたままのことがあります。プリンター本体の操作パネルから、Wi-Fiの設定を選び直してください（Bの手順）。
エラーランプが点滅していて直りません
点滅の回数は、機種によって意味が違います。取扱説明書やメーカーのサイトで、点滅パターンの一覧を確認してください。用紙やインクの交換で直ることが多いです。
何を試しても直りません
A〜Dをすべて試しても直らない場合は、本体の故障が考えられます。保証の期間内であれば、まずメーカーに連絡してください（Eの手順）。保証が使えない場合は、修理費と新品の価格を見比べてから判断してください（Fの手順）。