プリンターが「オフライン」と出る時の直し方
印刷しようとすると「オフライン」と出る。プリンターの電源は入っているのに、パソコンから見えていない。
原因は、待ち行列・パソコンの設定・通信のどこかにあります。
お金のかからない確認から順に説明します。
直す前に、どこで止まっているかを確認すると、対処がすぐに決まります。
プリンター診断（無料）で、表示の状態を選んでください。
原因の早見表
| 症状 | もっとも多い原因 | 読む場所 |
|---|---|---|
| 急にオフラインになった | 待ち行列に古いデータが残っている | A |
| オフライン表示が外せない | 「オフラインで使用する」設定・スニープモード | B |
| Wi-Fiプリンターで繰り返す | 電波の弱さ・休止モード・古いWi-Fi情報 | C |
| 設定を変えても直らない | プリンターの登録情報の破損 | D |
| 何をしてもオフラインのまま | 本体や通信機器の故障 | E |
この記事は「オフライン表示」に特化しています。Wi-Fiに繋がらない・見つからない場合はプリンターがWi-Fiに繋がらない時の直し方、印刷そのものが出ない場合は印刷できない時の直し方、接続周り全般は接続できない時の直し方を参照してください。
🗑️ A. 待ち行列を空にして入れ直す
オフライン表示の多くは、待ち行列（印刷の待ち合わせ場所）に古いデータが残ることが発端です。
Windowsは「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」からプリンターを選び、印刷キューを開きます。止まっているデータをすべて消去します。Macはプリンタとスキャナの設定から印刷の待ち行列を開いて消去します。
電源プラグを抜いて30秒待ち、もう一度差し込みます。プリンター側の通信の受け付けがリセットされ、オフライン状態から抜け出すことが多いです。
プリンターだけの入れ直しで直らない場合は、パソコンも再起動します。印刷を管理する仕組み（Print Spooler）が一緒にやり直しになります。
ここまでで直らない場合は、設定の問題のことがあります。Bへ進んでください。
⚙️ B. パソコン側の設定を確認する
プリンターは正常なのに、パソコン側の設定でオフライン扱いになっていることがあります。
Windowsでは、コントロールパネル（または設定）からプリンターを選び、「プリンターのプロパティ」を開きます。メニューの中に「オフラインで使用する」の項目があり、チェックが入っていると外します。この設定は、外部の遅い通信の影響を避けるための機能ですが、誤って入っていることがあります。
プリンター本体が省エネで休んでいると、パソコンからはオフラインに見えることがあります。本体のボタンを押すか、印刷を試すと目覚めて、表示が戻る機種が多いです。頻繁に起こるなら、本体の設定メニューで省エネの待ち時間を長めに変えてください。
古い機種や実在しないプリンターが既定になっていると、そちらがオフラインと表示されます。使いたいプリンターを既定に設定し直してください。
📶 C. プリンターとルーターの通信を確認する
Wi-Fi接続のプリンターで、オフラインと戻るを繰り返す場合の対処です。
ルーターの電源プラグを抜き、1分待ってから戻します。プリンターとパソコンが同じWi-Fiに、同じ名前で繋がり直すか確認してください。
Wi-Fiのパスワードを変えた後は、プリンターが古い情報を覚えたままになります。本体の操作パネルからWi-Fi設定を開き、現在のWi-Fiを選び直してください。
ルーターから遠い場所に置かれたプリンターは、電波が弱く、接続が切れやすくなります。ルーターの近くへ移すか、Wi-Fiの中継機を検討してください。
Wi-Fi自体が繋がらない場合は、プリンターがWi-Fiに繋がらない時の直し方で、Wi-Fi設定周りを詳しく説明しています。
🔁 D. プリンターを再登録する
設定を変えても直らない場合、パソコンに保存されたプリンターの登録情報が壊れていることがあります。
Windowsは「プリンターとスキャナー」の設定から該当プリンターを削除し、Macは「プリンタとスキャナ」から「-」ボタンで削除します。その後、メーカーの手順に従って、もう一度追加します。
再登録のついでに、メーカーのサイトから最新のドライバを入れると、古い版の不具合も一緒に解消できます。OSの更新直後にオフラインが出るようになった場合に、特に効きます。
🛠️ E. それでも直らない時：メーカー保証とサポート
A〜Dを試してもオフラインのままの場合、本体の通信部分の故障の可能性が上がります。
手元にLANケーブルがあれば、ルーターとプリンターを有線でつないで印刷を試します。有線では正常な場合、Wi-Fi周り（電波か設定）に原因が絞れます。
購入から1年以内なら保証が使えることが多いです。連絡する際は、症状（いつからオフラインか、有線では印刷できるか、Wi-Fiの設定を変えたことがあるか）を伝えると、やり取りが早く進みます。プリンター診断の結果をメモしておくと説明に使えます。
よくある質問
プリンターの電源は入っています。なぜオフラインですか
オフライン表示は「パソコンからプリンターへ今つながらない」ことを示します。電源とは別の問題で、待ち行列の詰まりや通信の切断が多い原因です（Aの手順）。
「オフライン」の表示を外す設定はありますか
Windowsでは、プリンターのプロパティから「オフラインで使用する」のチェックを外すと直ることがあります（Bの手順）。
印刷しなかったデータが残っています。消していいですか
消して問題ありません（Aの手順）。古いデータが待ち行列に残ると、オフライン表示が続く原因になります。待ち行列を開いてすべて消去してください。
Wi-Fiのパスワードを変えた後からオフラインになりました
プリンター側が古いWi-Fiの情報を覚えている可能性があります（Cの手順）。プリンター本体の操作パネルから、Wi-Fiの設定を選び直してください。
オフラインになったり、直ったりを繰り返します
Wi-Fiの電波の弱さや、省エネ設定でプリンターが休んでいることがあります（Bの手順・Cの手順）。ルーターの近くに置くことと、省エネ設定の見直しを試してください。
Macでも同じ対処で直りますか
基本は同じです（Dの手順）。Macでは「システム設定 → プリンタとスキャナ」からプリンターを一度削除し、もう一度登録し直す方法が有効です。