プリンターでスキャンできない時の直し方
印刷はできるのに、スキャンだけができない。パソコンにスキャナーが表示されない。
原因は、スキャナー用のソフト・接続・設定のどこかにあります。
確認の順番を説明します。
📋 A. パソコンにスキャナーが表示されない時
印刷はできるのにスキャンだけができない場合、プリンター本体は動いています。パソコン側にスキャン用のソフトが入っていない、または登録されていないことが多い原因です。
Windowsでは「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」を開き、使っているプリンターの下に「スキャン」の項目があるか確認します。表示されていない場合は、「デバイスの追加」から再度追加します。追加が成功しても、スキャン用のソフトがなければ動きません。
印刷とスキャンでは、パソコン側に必要なソフトが違います。印刷用のドライバーだけではスキャンが動きません。メーカーのサイトからスキャン用のソフト（EPSON Scan 2、Canon ScanGear、Brother iPrint&Scanなど）を入れてください。メーカーのサイトには、複合機の機種名を入れると、必要なソフトの一覧が出るページがあります。
ソフトを入れても認識しない場合は、一度削除してから、メーカーのサイトから最新のスキャナードライバーを入れ直します。Windowsの更新で、古いドライバーが動かなくなることがあります。入れ直す前に、パソコンを再起動しておくと確実です。
Windowsの「Windowsスキャン」や、メーカーアプリからスキャナーを選ぶ画面で、正しいプリンターが選ばれているか確認します。複数のプリンターが登録されていると、違うものが選ばれていることがあります。
私の環境でも、Windows 11に替えた後にスキャンだけが消え、メーカーのサイトからスキャン用ソフトを入れ直して解決しました。印刷は問題なく動いていたので、原因の切り分けに時間がかかりました。
⚙️ B. スキャンが途中で止まる・失敗する時
複合機の操作パネルから直接スキャンを実行して、本体だけで動くか確認します。本体では動くのにパソコンからだと失敗する場合は、パソコン側の接続やソフトが原因です。逆に本体でも失敗する場合は、本体側の不具合が考えられます。
USB接続の場合は、ケーブルを一度抜いて挿し直します。Wi-Fi接続の場合は、パソコンとプリンターが同じWi-Fiに繋がっているか確認してください。Wi-Fiが切れると、スキャンが途中で止まります。ルーターの近くにプリンターを置くと、接続が安定します。
高解像度（600dpi以上など）でのスキャンは、データが大きくなり、Wi-Fi経由では失敗しやすいです。まずは200〜300dpiで試して、成功するか確認してください。文字の読み取りなら300dpiで十分です。成功する解像度が分かったら、必要に応じて上げていきます。
原稿台に紙以外のもの（クリップ、付箋、前の紙の破片など）が残っていると、スキャンが失敗することがあります。原稿カバーが正しく閉じているかも確認してください。カバーが浮いていると、スキャンが途中で止まることがあります。
それでも失敗する場合は、パソコンを再起動してからもう一度試してください。一時的なメモリーの不調で失敗することがあります。
📱 C. スマホからスキャンできない時
スマホからスキャンするには、メーカーのアプリ（EPSON Smart Panel、Canon PRINT Inkjet/SELPHY、Brother iPrint&Scanなど）が必要です。アプリが入っているか、最新版か確認してください。古いアプリは、プリンターを正しく見つけられないことがあります。
スマホがモバイル回線（4G、5G）のままだと、プリンターが見つかりません。スマホのWi-Fiを、プリンターと同じものに切り替えてください。Wi-Fiの名前が「〇〇」と「〇〇-2」のように分かれている場合は、プリンターが繋がっている方の名前を選んでください。
アプリの「機器を探す」や「追加」から、再度スキャナーを検索します。プリンターの電源が入っていること、スリープに入っていないことを確認してください。見つからない場合は、プリンターの電源を一度入れ直すと見つかることがあります。
アプリで失敗する場合は、複合機の操作パネルから直接スキャンし、スマホやクラウド（Googleドライブ、OneDriveなど）に送る方法もあります。機種によっては、この方が安定します。操作パネルの「スキャン」から、送り先を選んでください。
アプリの不具合は、アプリの更新で直ることが多いです。スマホのOSを更新した後は、アプリの再ログインが必要になることもあります。
よくある質問
印刷はできるのに、スキャンだけができません
スキャン用のソフトが入っていない可能性があります。印刷とスキャンでは、パソコン側に必要なソフトが違います。メーカーのサイトからスキャナードライバーとスキャン用のソフトを入れてください。
スキャンが途中で止まって失敗します
Wi-Fiの接続が切れている、または解像度が高すぎてデータが大きくなりすぎている可能性があります。Wi-Fiの接続を確認し、解像度を200〜300dpiに下げて試してください。文字の読み取りなら300dpiで十分です。
スマホからスキャンするには何が必要ですか
メーカーのアプリと、スマホとプリンターを同じWi-Fiに繋ぐことが必要です。スマホがモバイル回線のままだとプリンターが見つからないため、Wi-Fiに切り替えてから、アプリの「機器を探す」で選んでください。
スキャンしたデータがどこに保存されるか分かりません
アプリやソフトの設定で保存先を確認してください。初期設定では「ドキュメント」や「ピクチャ」フォルダに保存されることが多いです。仕事で使う場合は、クラウドのフォルダに直接保存する設定も便利です。
スキャンした色がおかしいです
プリンター本体の設定（カラーモード・濃度）を確認してください。モノクロ設定になっていないか確認してから、再度スキャンしてください。原稿の色が濃すぎる場合は、濃度を調整して試してください。